Verbal Versus Nonverbal Communication
Å kommunisere med andre utgjør de fleste av våre daglige samhandlinger. Ifølge Dr. Edward Wertheim fra Nordøstuniversitetet er kommunikasjon en multistep-prosess med plass til feilfortolkning underveis. Høyttaleren har en beskjed om å formidle som må først "dekodes" eller legges inn i ord. Når meldingen blir snakket, tolker mottakeren sin mening. Tone, kroppsspråk og andre faktorer er ofte like viktige som ordene i formidling av en melding.
Ikke-verbal kommunikasjon er ofte like viktig som ord. (Bilde: Comstock Images / Stockbyte / Getty Images)Hva er verbal kommunikasjon?
Talte ord utgjør verbal kommunikasjon. (Bilde: Comstock / Stockbyte / Getty Images)Talte ord utgjør verbal kommunikasjon. Verbal kommunikasjon kan foregå ansikt til ansikt eller gjennom noen medier, for eksempel telefonen. De to typer verbal kommunikasjon er mellommenneskelig og massekommunikasjon. Dine daglige samtaler med venner, familie og kollegaer er mellommenneskelige og utgjør størstedelen av din verbale kommunikasjon. Når du adresserer en mengde, er du engasjert i offentlige taler eller massekommunikasjon. Eksempler på offentlig tale er å levere en skål på et arrangement eller gi en presentasjon på jobb.
Hva er ikke-verbal kommunikasjon?
Ikke-verbal kommunikasjon består av tonefølge, kroppsspråk, bevegelser, øyekontakt, ansiktsuttrykk og nærhet. (Bilde: Stockbyte / Stockbyte / Getty Images)Ikke-verbal kommunikasjon består av tonefølge, kroppsspråk, bevegelser, øyekontakt, ansiktsuttrykk og nærhet. Disse elementene gir dypere mening og intensjon til dine ord.
Tone inkluderer tonehøyde, volum og bøyning av stemmen din. Stilling er en viktig del av kroppsspråket; Sitte opp rett formidler selvtillit mens slouching formidler apati. Øyekontakt antyder interesse. Gester brukes ofte til å understreke et poeng. Ansiktsuttrykk overfører følelser. Nærhet kan vise aggresjon når høyttaleren er for nær, eller frykt når høyttaleren trekker seg tilbake.
Hvordan de jobber sammen
Ifølge Wertheim spiller ikke-verbal kommunikasjon en av fem forskjellige roller i forbindelse med det talte ordet. Ikke-verbal kommunikasjon kan gjenta den talte meldingen, motsette seg meldingen, eller understreke, erstatte eller komplementere betydningen. Sende motstridende meldinger kan gjøre at høyttaleren virker usikker. Gode høyttalere bruker disse elementene til deres fordel i mellommenneskelige samtale samt i offentlig tale.
Kommunikasjon i relasjoner
Kommunikasjon er det viktigste aspektet av et sunt forhold. (Bilde: Jupiterimages / Creatas / Getty Images)Kommunikasjon er det viktigste aspektet av et sunt forhold. Det er viktig for par å bruke verbal og ikke-verbal kommunikasjon på måter som unngår feilfortolkning. For eksempel kan bruk av humor være en fin måte å løse mindre konflikter på. Men hvis partneren din ikke er i humør til å le, kan humor bli feilfortolket som sarkasme og forverre problemet.
Kommunikasjon på arbeidsplassen
Sunn kommunikasjon på arbeidsplassen fører til forbedret ansattes moral og større produktivitet. (Bilde: Pixland / Pixland / Getty Images)Sunn kommunikasjon på arbeidsplassen fører til forbedret ansattes moral og større produktivitet. Det er viktig for ledere og veiledere å kommunisere tydelig og effektivt med sine ansatte. Bruke nonverbal kommunikasjon for å formidle respekt og tillit gjør det lettere å delegere ansvar, løse problemer og løse konflikter.
