Eksempler på effektiv kommunikasjonsferdigheter
Kommunikasjon er en viktig del av hverdagen. Folk kommuniserer med hverandre for å dele ideer, uttrykke tanker og følelser og løse problemer. Feil oppstår når en kommunikert melding ikke er gitt eller mottatt som den var ment. Du kan øke din evne til å kommunisere effektivt ved å utvikle verbale og ikke-verbale kommunikasjonsevner.
To forretningsmenn har en diskusjon. (Bilde: Thomas Northcut / Digital Vision / Getty Images)Ikke-verbal kommunikasjon
Ikke-verbal kommunikasjon er også kjent som kroppsspråk. Ikke-verbal kommunikasjon viser andre at du er klar til å kommunisere effektivt når du opprettholder øyekontakt, sitte forsiktig og plassere kroppen din for å møte den som snakker. Sammenlegger armene dine over brystet, knytter knyttneve og ser nedover, betyr at du er bevoktet og dermed kan hindre kommunikasjon.
Vær åpenhjertet
Forenkle effektiv kommunikasjon ved å opprettholde et "åpent sinn". Unngå å dømme på eller uttrykke kritikk av kommuniserte meldinger. Du trenger ikke å være helt enig med den andre personens tanker og meninger, men det er viktig at du respekterer dem. Demonstrer empati ved å prøve å forstå situasjonen fra den andres perspektiv.
Aktiv lytting
Aktiv lytting gjør det mulig å øke forståelsen av en annen persons tanker og følelser. For å demonstrere denne kommunikasjonsevnen, vis at du lytter ved å fokusere nøye på personen som snakker; nikk hodet og gjør verbale indikasjoner på avtale som "uh-huh." Ikke avbryt når noen andre snakker; Dette kan forstyrre samtalestrømmen og kan forårsake en maktkamp.
refleksjon
Validere tankene og følelsene til personen som snakker ved å reflektere tilbake det han har kommunisert. Dette kan oppnås ved å oppsummere hovedideen til høyttalerens melding. For eksempel, "Du føler at du har forsøkt flere alternativer, og er ikke sikker på hva du skal ta neste." Denne kommunikasjonsevnen hjelper høyttaleren til å føle at hun forstås og gir henne muligheten til å klargjøre og legge til mer detaljer om nødvendig.
"Jeg" erklæringer
En "I" erklæring er en komponent av selvsikker kommunikasjon som gjør det mulig for en person å ta ansvar for sine tanker og følelser. Denne kommunikasjonsevnen fraråder høyttaleren fra å plassere skyld på en ekstern person eller begivenhet. En artikkel om effektiv kommunikasjon publisert av University of Main gir eksemplet "du vet det ikke riktig" og erstatter det med "Jeg ser det annerledes enn du gjør."
Kompromiss
Effektiv kommunikasjon er en nødvendig komponent av kompromiss. Når et problem eksisterer, må begge enkeltpersoner samarbeide for å formulere en liste over mulige løsninger samt avvik som de vil være enige om. For eksempel spør et barn sin foreldre om han kan gå ut på en skoledag med venner, selv om han ikke har fullført leksene sine. Foreldre og barn kompromitterer at barnet kan gå ut, men foreldrene vil plukke ham opp på en bestemt tid slik at han kan fullføre leksene sine før sengetid.
